Stellenangebot:
Teammanager Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n
Teammanager Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit für unseren Hauptsitz in 88454 Hochdorf.

Typische Aufgaben:

• Operative Planung und Organisation des Teams
• Verantwortung und Organisation der Servicetechniker bzw. Servicemitarbeiter im Innendienst
• Betreuung des Reklamationsmanagements, inkl. Problemlösung und Nachverfolgung sowie Mitwirkung bei Produktoptimierungen auf Basis von Reklamationen
• Regelmäßige Teilnahme an qualitätsrelevanten Meetings
• Erkennen und Umsetzen gesetzlicher Vorgaben für die Entsendung von Mitarbeitern (kurze Diensteinsätze, schwerpunktmäßig EU-Meldung und A1-Meldung)
• Ersatzteil und Servicemanagement
• Koordination von Serienausläufe:
• Servicedokumentation und Schulungen
• Reporting hinsichtlich Erreichung Teamziele

Was ist für eine erfolgreiche Mitarbeiterstory an dieser Stelle wichtig?

• eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich mit der Zusatzqualifikation Techniker oder einem vergleichbaren Abschluss
• Idealerweise Erfahrungen in der Projektarbeit und/oder technischem Kundenservice
• Auch als Einstieg in die fachliche Führung denkbar
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Hoher Dienstleistungsgedanke
• Reisebereitschaft (teilweise mehrtägig), ca. 20%-25%
• Gute Englischkenntnisse

Was tragen wir zu der Story bei?

• einen sicheren, modernen Arbeitsplatz
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Schulungen
• ein großartiges Team
• Firmen-KFZ aus Firmenpool für die Reisen
• eine sehr gute betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub; flexible Arbeitszeiten
• Firmenevents

Wenn dir der Aufgabenmix gefällt und du Lust auf mehr Infos hast, dann schicke Deine Bewerbung bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail (bewerbung@thera-trainer.com) an Petra Bonin.

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